au の新料金プラン「auスマートバリュー」を見てみる

さて、2月14日からauでは新料金プランの受付が開始します。

内容

どんな内容かと言いますと、auのスマートフォンを使っている方に利用料金を¥1,480円割引きますよ！というサービスです。

当然安くなるには条件があります。まぁそりゃそうですよね。
さて、どんな条件かと言いますと、au関連の通信サービスを利用している方です。

我が家はauひかりを使っているので割引になるわ！と思ったら・・・よく読むと、「ネット」+「電話」をお申し込みまたはご利用中の方が対象です。と書いてありました。

そんな人いる？？ネットは使ってても電話はNTTでしょ。そこんとこ分かっておいてもらわないと。。。
そもそも家に電話が無い人も結構いると思うけど。

いまいちのサービスだし、消費者が文句を言う場が無い

ドコモやauはソフトバンクに比べてやっぱりいまいち。しかも、ユーザが文句を言える場所が無い。ソフトバンクではとりあえずツイッターで孫さんに言えば取り上げられる可能性があります。これがあると無いとでは大違い。

いきなり受けのいいサービスを出すのは難しいと思うので、このような顧客の意見を取り入れる仕組みを持っておくことがこれらからのサービス企業には必要ではないかと思います。

製品と一緒にハッシュタグやツイッターのアカウントを策定して消費者に伝える日が近々やってくるような気がします。